东湖点评：《密室》味道正宗。?

即使深入基层、深入群众，也常常遭到拒绝。从某种意义上来说，可以说这是草根活动的正常组成部分。然而，对“幕后”的态度可以区分高管的不同领域。弱者将其视为挫折并且无法从中恢复。明智的人将其视为自己的一面镜子。勇敢的人将其视为克服困难的机会。因此，我们必须深刻认识到，善于闭门造车、享受真味、不断成长，是新时代高管必备的素质。 第一个考验是体验疏离感并解开他们不受欢迎的原因。公众的大门不会无缘无故地向高管关闭。首先映入眼帘的是高管与群众之间无形的“隔离墙”。这既包括历史问题的积累，例如抑制真实的交流。其背后可能的原因包括由于过去违背承诺而产生的“信任危机”，由于高管的言行而导致的消耗或冷漠，或者由于长期需求未得到解决而积累的失望情绪。面对这道“汤”菜，任何抱怨都是不负责任的。要体会这种“疏离”的感觉，需要深刻地自我剖析，是否做到了“因为人有利益，我必须为人着想，因为人有欲望，所以我必须行动”。只有找到疏离的原因，才能对症下药，通过坦诚的沟通和现实的行动，逐步消除心理的围墙，一步步重建联系。 第二个选择是分析“现实问题”，找到“如何改善业务运营”的关键。这里的“拒绝”并不是简单的拒绝沟通。很多时候是无声的呼吁，某种善意的批评，甚至是不寻常的批评。期待。私下里，人们对某些政策表示困惑，对某些做法不满，对某些问题表示怀疑。通过咀嚼这碗汤，你就能看到自己工作中的盲点和准确的改进方向。比如我们大力推广的一个新的服务平台失败了。是因为管理流程复杂，特别是脱离了老年人口的实际吗？避免宣传有利的政策，但这可能是因为这些话都有记录。这可能是因为它太夸张了，一般人很难理解。这是告诫我们必须坚决摒弃“我是这样想”的思维惯性，牢固树立以“大众所想”为基础的评价标准。年轻高管必须有能力倾听“请求”和“拒绝”，并将负面的公众反馈转化为准确的改进导航努力。 第三种品味是回顾你的“方法论”并磨练你的“如何有效沟通”的技能。如果你经常被拒绝并且找不到前进的方向，通常是因为你的工作方式有问题。要克服“原创主义”，仅仅遵循所写的内容是不够的。为了克服“经验主义”，我们不能总是试图用老办法解决所有问题。当你面对挫折时，你需要获得智慧。有必要审视所有的拒绝，反思沟通的时机、方式和语言是否得当：是居高临下的“磋商”，还是公平诚实的“沟通”？是不是应该先解决群众力所能及的迫切问题，然后再交心讨论呢？还是找业内有威望的前辈请他推荐？或者我应该改用更简单易懂的方言来缩短距离？只有不断的检讨和总结一个人是否有真正的能力与公众合作，敲门，交谈并赢得人心。 《闭门造车》虽然味道苦涩，但却是这本厚厚的草根行动书中最值得细细品味的章节。它迫使我们抛弃书生气，为我们的身体增添泥土的香气。它提醒我们，我们的工作永远有改进的空间，我们对他人的服务永无止境。善于“关门”的高管，会在与公众的深度互动中体验真味，加深智慧，最终心服口服。你会发现自己置身于一个向你敞开大门的“大家庭”，真诚希望你常来。 来源：京中网（湖北日报） 作者：陈彤（武汉经济开发区） 编辑：王淑贤